Panne électrique totale : que faire avant d’appeler un électricien
Plus de lumière, plus de prises qui fonctionnent, tout le logement dans le noir : la panne électrique totale est l’une des situations les plus stressantes du quotidien. Avant de paniquer ou d’appeler en urgence, quelques vérifications simples permettent souvent d’identifier — voire de résoudre — le problème en quelques minutes.
Étape 1 : vérifier si la coupure concerne tout le quartier
Regardez par la fenêtre : les lampadaires et les logements voisins sont-ils allumés ? Si tout le quartier est plongé dans le noir, il s’agit d’une coupure réseau Enedis, indépendante de votre installation. Dans ce cas, inutile d’appeler un électricien : consultez l’application ou le site d’Enedis pour connaître l’origine et la durée estimée de la coupure.
Étape 2 : vérifier le disjoncteur général
Si vos voisins ont de l’électricité, direction votre tableau électrique :
- Le disjoncteur général (souvent le plus gros interrupteur du tableau) est-il en position basse ou « arrêt » ? Remettez-le en position haute
- S’il se recoupe immédiatement, n’insistez pas : c’est le signe d’un défaut sur l’installation, il faut un diagnostic professionnel
Étape 3 : identifier si un différentiel a déclenché
Si le disjoncteur général est en position « marche » mais que le courant ne revient pas, regardez les interrupteurs différentiels (30 mA) situés à côté :
- S’ils sont abaissés, remontez-les un par un
- S’ils se recoupent immédiatement, débranchez tous les appareils du circuit concerné avant de retenter car un appareil défectueux est probablement en cause
Étape 4 : vérifier le disjoncteur d’abonné (compteur)
Chez les compteurs Linky, un voyant ou un message d’erreur peut indiquer un dépassement de puissance souscrite (trop d’appareils en fonctionnement simultané). Dans ce cas, débranchez quelques appareils gourmands (four, chauffage électrique, lave-linge) et réessayez.
Quand est-ce une vraie urgence électrique ?
Certains signes doivent vous pousser à appeler un électricien immédiatement, sans tenter de réarmer quoi que ce soit :
- Odeur de brûlé provenant du tableau électrique
- Fumée visible près d’une prise, d’un interrupteur ou du tableau
- Étincelles lors d’une manipulation
- Échauffement anormal d’un disjoncteur ou d’un câble au toucher
- Disjoncteur qui se recoupe systématiquement malgré plusieurs tentatives
Dans ces cas, coupez le disjoncteur général si vous le pouvez sans risque, et contactez un électricien en urgence.
Ce qu’il ne faut jamais faire
- Ne jamais forcer un disjoncteur qui se recoupe en boucle car cela peut aggraver un défaut existant voir pire.
- Ne jamais intervenir sur le tableau électrique avec les mains mouillées
- Ne jamais shunter ou bricoler une protection différentielle pour « faire tenir » l’installation, c’est un risque d’électrocution direct
Questions fréquentes
Pourquoi mon disjoncteur général saute-t-il dès que je le remonte ?
Cela indique généralement un court-circuit ou une surcharge importante sur l’installation. Une intervention professionnelle est nécessaire pour identifier le circuit en cause.
Combien de temps peut durer une panne électrique due à Enedis ?
Cela varie selon la cause (intempéries, travaux, incident réseau), l’application Enedis donne généralement une estimation de rétablissement en temps réel.
Faut-il appeler un électricien la nuit en cas de panne totale ?
Si aucun signe de danger (odeur, fumée, échauffement) n’est présent, la situation peut généralement attendre le lendemain matin. En cas de doute sur la sécurité, mieux vaut couper le disjoncteur général et contacter un professionnel sans attendre.
Conclusion
La majorité des pannes électriques totales ont une cause simple à identifier : coupure réseau, disjoncteur ou différentiel déclenché, dépassement de puissance. Mais certains signes (odeur, fumée, échauffement) signalent un vrai danger et nécessitent une intervention rapide.
Jiké Électricité intervient en urgence pour vos pannes électriques à Paris et en Île-de-France.